İade ve Değişim

Nasıl iade ederim?

1. 14 gün içinde destek@bidoluoyuncak.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın ya da iletişim formunu kullanın.
2. Size bir iade kodu ve iade için belirlediğimiz kargo firmasını iletiriz.
3. Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla, iade koduyla birlikte o kargo firmasının şubesine bırakın.

Kargo ücreti

İade kodumuzla, belirlediğimiz kargo firması üzerinden gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti bize aittir. Ürünü kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

Paranız ne zaman döner?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ilk siparişteki kargo ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız kart ile iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade edilemeyen ürünler

İsteğiniz üzerine kişiye özel üretilen ürünlerde (ör. isim, özel renk veya tasarımla yapılanlar) cayma hakkı yoktur. Bu ürünler ayıplı çıkarsa yasal haklarınız saklıdır.

Ürünün olağan kullanımı dışında değişikliğe uğraması veya bozulması halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün size hasarlı ya da hatalı ulaştıysa lütfen fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz; kargo masrafları bize aittir.

Değişim

Değişim isterseniz bize yazın; ürünler el yapımı olduğu için stok durumuna göre birlikte çözüm buluruz. Dilerseniz ürünü iade edip yeni sipariş de verebilirsiniz.